虎
20
22
年
岁月不居，时节如流
栉风沐雨，春华秋实
不平凡的年终于画上了圆满的句号
这一年我们笃行致远，砥砺前行
有惊喜，有努力
更有感动和希望
现将年度物业服务报告呈现与您！
以便您能够全面地了解我们服务的内容
监督我们的工作
日常工作篇▼
客服部▼
每周工作会召开
新体系文件培训
每月BI礼仪培训?
每月固定客户入户拜访?
供暖前的对供暖管道进行集中排查、调试
?
T1楼盛大交付?
T1楼交付工作准备，园区在四月迎来一枚“小伙伴”
物业搬迁
新位置在：园区中心下沉广场负1层西南角
图中红色星星处为新地址哦
各大堂健康码
行程码查验
华润置地能源大厦顺利完成交付?
工程部▼
工程部的师傅们每天奋斗在一线，接到维修单就迅速维修，为客户排忧解难。工程部作为物业的一个重要部门，平日主要工作是对设备设施的维修、保养、维护，修理水管、维修照明器具等，他们做着最忙碌的、最辛劳、最繁琐的工作，让我们感受到师傅恪尽职守的工作态度和勤恳、务实、热情、高效的精神。
01
工程部全年共组织培训78次，组织突发事件应急演练7次，均已圆满完成?
电梯安全知识培训，电梯应急事件演练
02
各系统设备故障
及时处理▼
依据年度维保计划对设备进行维护▼
T1、T2因管控需求增加门禁15套；车场坡道口新增摄像头4个▼
地库道闸移位2套▼
对办公网络及设施设备的日常维护▼
03
T1、T2楼电梯厅、公区通道照明灯改造?
秩序部▼
秩序维护员是园区安全的守护者，更是温暖传递者，他们的工作是列队训练、定时站岗、巡查异常、深夜巡逻等等，看到有需要帮助的业主，热情服务、贴心到家。
01
团队建设，日常早会
02
消防培训▼
技能大比武▼
交通指挥培训▼
消防演习▼
03
完成园区内
消防通道画线及立牌的安装
?
04
车场管理
全年地库地坪漆维修3次，地库交通划线3次▼
坡道翻新，对负一层弯道处的出车线路进行变更，很大程度方便了客户进出，减少车辆剐蹭发生，地库以最新的样貌展现在大家面前~~
06
车场管理
更换防撞柱36根
增加警示指引标识43处
更换减速带螺丝32处▼
清理乱丢装修垃圾32车▼
清洗反光锥12次▼
客户车辆故障异常
帮客户推车5次▼
车场巡查发现
车窗车灯未关62次▼
增加防撞反光贴35次▼
增加临停扫码22个▼
07
车场管理
进出车道中间安装栏杆，门口加装限高杆，有效避免社会车辆乱停、超高车辆卸货等情况?
08
为避免电动车乱停放，园区内已更换不锈钢栏杆，同时增加人行出入口7个?
09
夜间秩序同事清理大堂门口垃圾桶?
10
秩序同事帮助楼内未关门公司、商铺门上锁26次?
环境部▼
01
绿植租摆
绿化养护?
修剪浇灌乔木灌木
建党节菊花展
国庆节绿雕
大堂租摆造型
02
石材养护?
地面结晶和卫生间面池清洗
03
卫生间消杀
园区死角、电梯按钮、闸机消毒
物资防疫
人员防疫?
04
月度培训（BI、品质标准、岗位实操等等）
社文活动篇▼
01
“腊八节”腊八蒜发送，春节来临喜迎财神，给客户发送元宝，客户满心欢喜?
02
“猜灯谜、闹元宵”社文活动开展?
象征着新的一年团团圆圆、美满幸福，祝福大家日子越过越红火
03
保洁技能大比武?
一下午的激烈比赛，让我们看到保洁员对工作的认真细致、吃苦耐劳，为他们点赞
04
“废旧办公用品置换绿植”圆满完成?
此次活动在增进感情的同时，让大家感受到闲置物品原来也可以“变废为宝”
05
由太原华润大厦物业服务中心举办的——第二届王者荣耀争霸赛社文活动顺利举行?
06
喜迎建党一百周年，华润大厦园区内、大堂、电梯厅、装扮的喜气洋洋、流光溢彩，为建党一百年献礼！?
07
春节园区装扮?
彩色串灯、大红灯笼、金元宝、红色银柳盆栽，十分喜气，红红火火过年啦！
亮点提升
工程部每季对度消防设备进行联动测试，确保设备的运行正常?
针对T1/T2楼开展的“醉美感恩季之姜茶赠送”社文活动，小伙伴们精心熬制热乎乎的红糖姜茶，送给来来往往辛苦的人们?
夜间秩序员帮助楼内未关门公司、商铺门上锁26次?
园区/大堂亮化装饰，带来美的享受和满足?
楼层公区改善
在T2楼电梯厅装香薰瓶
卫生间改善
卫生间装喷香机
表扬、锦旗
主动帮扶客户
表扬管家-何璇燕?
表扬管家从收房、办理装修到最后的入住，业主感受到管家的耐心、专业性、积极性
?表扬管家-原彦慧
环境部-李佳波、杨菲
在业主丢失物品时能够积极的找到失主，等到失主确认后离开，表扬他们拾金不昧、时刻为他人着想的精神
表扬管家—贾军军
表扬管家下班后，看到业主在拿东西，主动上前帮忙把东西全部搬到业主家
表扬管家—赵晓东
表扬管家态度诚恳，有耐心，有积极性，有活力
表扬管家—李葭麒
表扬管家对于业主提出的突发性的并且难以短时间内解决的事情，管家能够耐心劝导业主，同时积极协调解决问题
表扬管家—武媚
表扬管家深夜协同工程维修人员一同查看业主室内线路故障，排查并保证正常使用，并在后续有问题能及时解决
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22
年
年我们将继续
不忘初心，砥砺前行
感谢您们对我们工作的支持和认可
期待我们下期再见
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在华润
明天比今天
更值得您期待
有华润，多美好
市场合作，共启万象！
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