小丫说事
聆听，每一秒时间前行
聆听，每一次心潮涌动
聆听，马路交响曲
聆听，交通守护者的故事
每周六与你相约
01
在警察行业里，流传着这样一句话：“特警的腿、消防的水、交警的嘴”。形象的描绘出特警靠体能、消防靠技能、交警靠口才的职业特点。十年之前，作为昆明特警的一员，我的自画像应该是这样的。十年之后，身材和体能每况愈下，却算是在工作中练就了一副嘴皮子，这是现在的我。随着岗位轮转，我对于“交警的嘴”有着3个阶段的不同认知。
02
第一个阶段，思想是科学，语言是技术。初入交警，在外勤的几个月里，每天进行着执法告知、批评教育、反驳辩护，甚至是据理力争。嘴成了我最重要的劳动工具。而很快，我被调入事故中队。日子浸泡在没完没了的出警和办案中。然而，我还是找到一件自己喜欢、别人满意，且颇有些成就感的事情：事故调解。我从小被教育要做个听话的孩子。这养成我能敏锐感知他人诉求，愿意放下身段的习惯。没想到竟然这也成为调解时的优势。从共情到共识，其实只有一步之遥。在大队支持下，我和战友成立了昆明首个事故调处窗口。一年，近起调解，居然还有人拨打市长热线表扬了窗口的调解工作！这一年我明白了，思想是科学：想群众之所想，捕捉诉求、利益契合，掌控全局是关键。这一年我明白了，语言是技术：放低姿态、言行适当，在群众面前就要好好说话。
03
第二个阶段，语言的后台是大脑，语言的前台是文字。窗口之后，我被调入内勤材料岗位工作。每天说的话越来越少了，开始用文字记录同事的工作和生活。这是事故重案组的段华才，我写下一篇关于他的文章，叫做《三十而立》。参加警察工作的第一年，段华才的父亲就染上了肺癌。还没来得急用当警察的收入尽孝，父亲就离开了人世。好在妻子对他工作的理解、生活的关心是所有同事有目共睹的。然而，残酷的命运并没有眷顾这个善良的女人。段华才的岳父也被查出肺癌，不久也离开了人世。这张照片，是段华才的岳母患胆结石做手术，医院看望时拍下的。他本想让母亲帮忙照看年幼的孩子，电话里才得知母亲患子宫肌瘤入院，正准备手术，不想儿子担心才没有告知病情。端午节，他手捧香粽遥思天上的父亲。此刻，他是这个大家庭里唯一有着“爸爸”称谓的男人，他想告诉父亲，他有能力撑起这个家！我不想写他有多优秀，只在文章的最后默默写下一句，加油！文章刊载后，引起了许多同龄战友的共鸣，也让我更加坚定的要把我们的事故写好。的确，交警的工作，越平凡、越伟大！
04
第三个阶段，由衷而发的话很美。《公安部号令》颁布实施后，要求各地车管部门对记满分驾驶员进行再教育考核。我受邀为记满12分的驾驶员授课，而我的这堂课就叫《寻回12分》。通过讲述交通事故背后的故事，带着大家找回“最初驾车时的那一分快乐、对生命的那一分敬畏、对其他交通参与者的那一分关怀等12个“一分”。从满分课堂开始，我的课进入到越来越多的企事业单位和学校。逐渐的我发现，讲故事比讲道理有效。我还发现，城市交通中的快也好、斗气也罢，都不过是快节奏生活的行为表现和情绪宣泄。我有责任让大家在交通课上把身心慢下来。等一等，让灵魂跟上来。除了讲平安，更要讲幸福。交通的本质就是让人获得幸福。而要做到这些，就必须把内心的宝贝捧出来，悉心擦拭、双手奉上。内心的宝贝是在事故窗口时的“好好说话”，是写《三十而立》时滴落的泪。由衷而发的话，很美。
05
5月20日，我和几个战友参加了27公里行走，为先心病儿童筹集善款的活动。我们用交警的腿丈量了滇池边的美景，更收获了大爱的阳光和暖意。
所募善款足够1名先心病患儿全部手术费用，还能帮助至少4名山区儿童进行早期筛查。原来，无声的行走也是非常好的沟通方式。27公里，往事浮现在脑海中。战友们穿梭于车流中、曝露在烈日下、漂泊在风雨里、淹没在夜色中的情景历历在目。此刻，我肩负重任，要用我的一张嘴，说出所有交警的行走。不忘初心，为爱前行！
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END
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